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國家郵政局:一季度快遞服務全程時限為58.69小時
2024年05月14日 09:17 中國新聞網

  中新社北京5月13日電 (記者 劉育英)中國國家郵政局13日發布2024年第一季度快遞服務滿意度調查和時限妥投率測試結果。今年第一季度,快遞服務全程時限為58.69小時,同比縮短1.79小時;72小時妥投率為77.17%,同比提高1.78個百分點。

  分環節看,寄出地處理環節平均時限為8.57小時,同比縮短0.04小時;運輸環節平均時限為36.29小時,同比縮短0.51小時;寄達地處理環節平均時限為10.85小時,同比縮短0.68小時;投遞環節平均時限為2.97小時,同比縮短0.56小時。分品牌來看,72小時妥投率較高的品牌為順豐速運、中通快遞。

  調查顯示,2024年第一季度用戶快遞服務公眾滿意度得分為83.6分,同比上升2.0分。在品牌公眾滿意度方面,得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞。在區域公眾滿意度得分方面,浙江、重慶、貴州、天津、上海、陜西、黑龍江得分高于85分,滿意度較高。

  據悉,國家郵政局2024年監測對象包括9家快遞服務品牌,具體為:郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調查范圍覆蓋50個城市,包括各直轄市、省會城市等。(完)

責任編輯:王雨蜻

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