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年輕人旅游團火爆了 個性化服務或迎朝陽
2024年05月08日 10:18 羊城晚報

  羊城晚報財經評論員 戚耀琪

  “五一”假期出現了一種火爆的現象,這就是同齡年輕人報團參加旅游的模式。據媒體報道,這些“新玩法”拋棄了以往“跟團必購物”“到此一游”的老套路,與年輕人時下的個性化需求發生了同頻。

  據了解,這類玩法可定制游玩路線,還能提供專業的旅拍和航拍服務,進而將個人需求的滿足放到最大?梢,在以往“團游”備受詬病的背景下,旅游市場也在調整自身的產品模式,依據細分市場需求,打造精細化的產品服務。

  一段時間以來,在人們的印象中,但凡景點出現的“團游”清一色都是戴紅帽子的老齡群體。以至于報團旅游,成了被年輕人取笑的狀況。實際上,到旅行社參團并沒有錯,錯就錯在泛濫且無趣的購物游、缺乏個性考慮的團隊游、節省時間的趕鴨游,還有糟糕的大巴、低劣的團餐、額外的被動消費,等等。要克服這些行業通行的弊病,就得將服務品質提升,隨之而來的必然就是團費的提升。

  然而,如果價格歧視能把同類的、優質的、有共性的消費群篩選出來,成為很有價值的細分市場,難道不是旅行社的出路嗎?這種想法其實也并不新鮮,因為旅行社一直也有對單位客戶的VIP出游服務,想住多好、吃多好都行,甚至對某些人來說,參加這樣的團簡直就是一種福利待遇了。

  因此,在當下的經濟環境下重新衡量年輕人群體,以價位、線路、內容、增值來進行重新切分,也不失為旅行社的出路。再加一點,年輕人也是喜歡報團的,報團是為了抱團。有打游戲的愛好、有攝影的發燒、有唱歌跳舞的興趣甚至就是為了結交男女朋友、就是為了住最好的度假村而來。只要劃分足夠細、數據足夠豐富,那么對年輕人市場進行發掘和重組的條件就越多。

  當下,自駕游和自由行的時間成本與費用成本還是比較高,如果不是舉家出動,或者找不到合適同伴出行,報團其實是個重要的選擇。需要強調的是,在新的物質追求推動下,面向年輕人個性化、社交化、高質量旅行體驗的需求,調整和創新產品形態,是旅行團需要主動面對的。也不要把不同年齡、不同學歷、不同收入條件,甚至是吸煙不吸煙的群體混在一起,這都應該是旅行社精細劃分與重新聚攏市場的重要思維方向。

  比如IT職場的年輕人,可能不缺金錢但是缺線下朋友尤其是異性交往,那么旅行團在設計線路和游住的時候,就要充分的獲取客戶的個性化需求,進行最好的匹配。設置男女學歷門檻、設計性別比例、設立收入門檻,那么這樣的團就會產生非常多的想象空間,增加促成好事的幾率。加上更優良的交通工具、更優厚的住宿、更寬松的自由項目,可能獲取更多的市場響應。

  試問,傳統的旅行社都準備好了嗎?

  (羊城晚報)

責任編輯:王雨蜻

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