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陪診師變身“號販子” 行業邊界亟待劃清
2024年05月07日 11:36 羊城晚報

  □羅志華

  北京市民王鑫因女兒生病面臨掛號難,情急之下在某社交平臺發布求助帖,很快就有“陪診師”私信他,“可以幫忙掛號”“掛號服務費500元”。王鑫發出一連串疑問:“為什么我們掛不上號,是不是和這些所謂的‘陪診師’搶占號源有關?陪診師提供掛號服務,和‘黃!再|有何區別?”記者近日調查發現,本來為了滿足一些特定人群在醫院就診時的陪伴需求而產生的陪診師,正在悄悄變味——一些陪診師以陪診之名,行營銷之實,倒賣醫師就診號源,擾亂醫療秩序。(5月6日《法治日報》)

  “需求井噴”“輕松收入過萬”“90后加入陪診大軍”……近年來,陪診師這種新職業持續火爆,不僅部分陪診師成功創業的勵志故事引來眾多效仿者,而且購買服務的消費者也越來越多。陪診師變身“號販子”等現象,則給火爆的陪診行業澆了一盆涼水,讓人猛然醒悟,原來該行業也魚龍混雜、暗藏風險。

  其實,目前陪診服務尚處于市場自我探索階段,出現這種情況不足為奇。陪診師和“號販子”均毫無行為邊界可言,很容易出現身份快速互換現象。比如,醫院里有熟人是一種資源,若將這一資源用于提升陪診服務水平,供需雙方是樂觀其成的。甚至通過販號搞到號源,仍可顯著提升陪診師的競爭力!疤栘溩印被烊肱阍\師隊伍當中,除了可通過陪診服務賺錢,還能暗自干販號的勾當,如此很難分清他們究竟是陪診師還是“號販子”。

  陪診師變身為醫托、“藥販子”等,同樣輕而易舉!搬t托”借陪診之機,將患者誘導到小診所實施欺詐,這完全有可能。目前醫保福利越來越好,倒賣醫保目錄內藥品的非法利潤越來越高,“藥販子”提供陪診服務,不僅多了一個賺錢門道,而且販藥也更為方便。倘若陪診師既無入職門檻,又缺乏過程監管,將來不排除保健品推銷員和醫療騙子等也會混跡其中。

  陪診服務行業的發展,首先需要放手市場自主創新,不能管得太早或太死。但放手創新不是放任不管,當市場自我探索達到一定程度后,就應該及時推出行業規范和監管規則。將陪診師納入法定職業目錄,然后制定規則、完善管理,包括服務價格怎么確定、質量如何評估和監督、雙方的權責邊界如何劃定、糾紛怎么調解和處置等,都得制定細致的規則。如此才能劃清行業邊界,引導陪診服務行業進入發展的正軌。

  目前醫療領域各種便民舉措不斷推出,優化就醫流程、改善就醫體驗、構建老年友好型醫院、探索醫療護理員和醫療社工服務模式、推動居家養老和家庭醫生服務制度更加規范等,都產生了很好的效果。盡管如此,陪診服務仍具有難以替代的獨特作用。以醫療機構優質服務為基礎,以市場化陪診服務為補充,才能將便捷就醫的服務網絡織得更加密實,讓患者在看病的每一階段和各個環節,均能夠獲得優質服務。(羊城晚報)

責任編輯:王雨蜻

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